学生消费人群的主要消费倾向有以下哪些？（）

【名词&注释】

现金管理(cash management)、移动电话(mobile phone)、电话号码(telephone number)、预付款(imprest)、航班信息(flight information)、长途电话(toll telephone)、股票交易(stock exchange)、客户资料(customer information)、符合规定(conforming to prescribed)、完成任务(task-performing)

[多选题]学生消费人群的主要消费倾向有以下哪些？（）

A. 游戏
B. 股票交易^{(stock exchange)}、航班信息
C. 理财类信息
D. 交友聊天
E. 音乐下载

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[单选题]“小姐，您选择使用了我们3G业务，我们的手机音乐库中有20万首歌曲，您听过有多少呢？”属于什么接近方法？（）

A. 赞美接近法
B. 关怀接近法
C. 求教接近法
D. 好奇接近法

[多选题]稽核人员每天的主要工作是（）

A. A．营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定^{(conforming to prescribed)}
B. B．根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单
C. C．检查系统中录入客户资料^{(customer information)}的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对
D. D．营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步
E. E．营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

[多选题]营业厅营销模式转型工作中，激励考核的基本原则是（）

A. A．以业绩为依据
B. B．正向激励为主
C. C．岗位不同激励标准不同
D. D．差异化薪酬结构
E. E．完成任务^{(task-performing)}授奖，完不成任务扣减薪酬

[多选题]营业系统的查询模块功能有（）

A. 客户资料^{(customer information)}查询
B. 欠费查询
C. 客户交费历史查询
D. 帐单明细查询
E. 预付款历史查询

[多选题]当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）

A. 立即通过专用渠道告知相关工作人员
B. 迅速离开营业厅
C. 通知客户营业厅内发生突发事件
D. 请客户不要慌乱
E. 配合疏散工作

[多选题]固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.39元/分钟资费的国际或地区有：（）

A. 香港
B. 澳门
C. 美国
D. 加拿大
E. 新加坡

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

A. 是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。
B. 固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；
C. 移机不改号业务是固定电话补充业务；
D. 移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；
E. 移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；

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