在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。

【名词&注释】

相关性(correlation)、客户关系(customer relationship)、降低成本(reduce cost)、精益求精(keep improving)、两个方面(two sides)、优质产品(quality goods)、产品数量(quantity of statistical production)、考虑问题(probe into a problem)

[单选题]在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。

A. 较大
B. 较小
C. 无关
D. 成一定比例

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[单选题]客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）

A. 盈利特征
B. 增长特征
C. 感觉特征
D. 技术特征

[单选题]在生产观念中，企业的核心任务是（）。

A. 提高产品数量^{(quantity of statistical production)}，降低成本，扩大销量
B. 致力于生产优质产品^{(quality goods)}，并不断精益求精
C. 站在顾客的角度考虑问题^{(probe into a problem)}
D. 顾客需要什么，我就生产什么

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