卷烟品牌营销高级理论题库2022试题全部答案(10.12)

1. [多选题]以下关于排比图的描述那些是正确的（）。

A. 多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析
B. 由于多因素排比图的多个因子是平行排列的，所以对各因子之间的关系表现得不够清楚
C. 排比图是将多个特征因子按照特征类型排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现
D. 绘制排比图最关键的是特征因子的区分

2. [多选题]服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。

A. 客户经理
B. 稽查员
C. 电话订货员
D. 送货员

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