按照海信系统品类结构的命名顺序，分别是烟草、酒类、饮料、食品

【名词&注释】

便利店(convenience store)、先进先出(first in first out)、供应商(supplier)、新产品(new product)、有效期(period of validity)、后进先出(lifo)、汽车用品(car accessory)

[单选题]按照海信系统品类结构的命名顺序，分别是烟草、酒类、饮料、食品、百货和（）、几个大类。

A. A、汽车用品^{(car accessory)}、音像、图书、汽车养护和快餐
B. B、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、音像图书、汽车养护和快餐
C. C、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、音像图书、快餐
D. D、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、影像图书、汽车养护

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学习资料：

[单选题]影响订货的因素有很多，不影响订货的因素是（）。

A. A、商品临期
B. B、促销
C. C、新产品
D. D、供应商推荐

[单选题]WEBPOS中制作要货单时，需要删除其中的一条要货明细时，使用的是（）。

A. A、行清
B. B、返回
C. C、删除
D. D、删除明细

[单选题]顾客投诉处理的步骤是（）。

A. A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B. B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C. C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D. D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

[单选题]便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用（）的原则。

A. A、随机发放
B. B、先出库包装破旧
C. C、先进先出
D. D、后进先出^(lifo)

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