（）是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心

【名词&注释】

可操作性(maneuverability)、鄱阳湖(poyang lake)、抢险救灾(emergency service and disaster relief)、先进性(advancement)、收费员(gatherer)、车辆通行费(highway toll)、核心内容(core content)、操作程序(operation procedure)、文化节(cultural festival)、实践中(practice)

[单选题]（）是人们在工作实践中^(practice)逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心内容^{(core content)}。

A. 规范化服务
B. 规范化动作
C. 规范化流程
D. 规范化操作

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[单选题]特情处理中哪项操作第一根轴不允许操作（）轴组合并。

A. 轴组插入
B. 车辆分离
C. 车辆合并

[单选题]中国鄱阳湖国际生态文化节^{(cultural festival)}于（）开幕。

A. 2010年11月18日
B. 2010年11月19日
C. 2010年11月20日
D. 2010年11月21日

[多选题]下列对超限车辆费率描述正确的是（）

A. 对超限量小于10%（含）的超限超载车辆，按照合法装载车辆的费率进行计费。
B. 超限30%以内（含30%）的车辆，超限10%以上部分按0.09元/吨•公里×1.2计，其余部分按上述"（一）"的规定计
C. 超限30%－50%（含50%）以内的车辆，合法装载部分和超限30％以内（含）部分，按上述"（二）"规定计，其余部分按0.09元/吨•公里×2计。
D. 超限50%－100%（含100%）的车辆，合法装载部分和超限30％以内（含）部分，按上述"（二）"规定计，其余部分按0.09元/吨•公里×3计。
E. 超限100%以上的车辆，合法装载部分和超限30％以内（含）部分，按上述"（二）"规定计，其余部分按0.09元/吨•公里×4计。

[多选题]计重收费技术的特征有（）。

A. A、可操作性
B. B、先进性
C. C、可靠性
D. D、开放性
E. E、高效性

[单选题]不允许带私人的通信工具上岗，一次扣几分（）。

A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5

[多选题]如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。

A. A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。
B. B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。
C. C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。
D. D、班长及监控须做好记录。
E. E、如是免费车，收费员操作程序^{(operation procedure)}相同，免打印通行费收据。

[多选题]什么叫紧急车队（）。

A. 部队执行军事任务
B. 警车护送
C. 抢险救灾
D. 同意提前或延后缴纳车辆通行费的车队

[单选题]在高速公路上行驶的车辆，除气候和道路等特殊原因外，最低时速不得低于（）公里。

A. A、60
B. B、70
C. C、80
D. D、50

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