服务产品的层次有（）。

【名词&注释】

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[多选题]服务产品的层次有（）。

A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望价值
D. 附加价值
E. 潜在价值

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学习资料：

[单选题]社交关系营销在（）中尤为重要

A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. C2C

[单选题]提出服务过程的蓝图概念的是（）。

A. 肖斯塔克
B. 约翰斯顿
C. 帕拉苏拉曼
D. 泽斯曼尔

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