在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、中国电信(china telecom)、客户经理(customer manager)、敏感度(sensitivity)、全局性(global superiority)、客户群(customer group)、产品和服务(product and service)、竞争手段(competitive means)、价格战(price war)、低层次(low level)

[单选题]在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段^{(competitive means)}时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

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[单选题]把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。

A. chown 1.txtsuperman
B. chown superman 1.txt
C. chname superman1 1.txt
D. rm 1.txt

[多选题]在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

A. 维护单位
B. 客户
C. 开通人员
D. 客户经理

[多选题]中国电信开展品牌经营可以（）。

A. 区隔客户群
B. 避免低层次^{(low level)}、全局性的价格战^{(price war)}
C. 屏蔽低端客户
D. 培养客户忠诚

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