（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、起止日期(beginning and ending date)

[单选题]（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

A. A、总部网管监控中心
B. B、省网管监控中心
C. C、地市网管监控中心
D. D、营业前台

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学习资料：

[多选题]监控大值班报送中割接信息主要包括的内容有（）

A. A、网元名称
B. B、割接起止日期
C. C、工程负责信息
D. D、影响情况

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