把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独

【名词&注释】

可能性(possibility)、供应商(supplier)、生产活动(production activity)、锦上添花

[单选题]把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为（）。

A. 联盟型
B. 长期目标型
C. 纵向集成型
D. 渗透型

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学习资料：

[单选题]满足了客户期望是客户的需要心理（）。

A. “锦上添花”
B. “意外惊喜”
C. “超值享受”
D. “受之有愧”

[多选题]客户服务审计的目标是（）。

A. 识别关键的客户服务要素
B. 识别客户服务要素的控制机制
C. 评估内部信息系统的质量和能力
D. 客户抱怨的影响程度
E. 丢失客户的可能性

[多选题]推行MPR，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如（）以及计划，管理与控制等管理活动得到最大的整合。

A. 采购
B. 订单处理
C. 后勤
D. 仓官
E. 预测

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