以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）

【名词&注释】

组织机构(organization)、被保险人(the insured)、保险金额(insured amount)、滥用职权(misfeasance)、玩忽职守(misprision)、注册资本(registered capital)、构成犯罪(a crime)、符合要求(meet the requirement)、依法追究、财产损失赔偿

[多选题]以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）

A. 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

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[单选题]根据我国反不正当竞争法的规定，监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守、构成犯罪^{(a crime)}的，将依法追究（）。

A. 绝对责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 行政责任

[单选题]在长期寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保险金额与保险金额的大小关系是（）

A. 保险金额大于原保险金额
B. 保险金额等于原保险金额
C. 保险金额小于原保险金额
D. 保险金额等于原保险金额加上现金价值

[多选题]下列内容哪些属于设立保险公司条件（）。

A. A、有符合本法规定的注册资本
B. B、有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员
C. C、有健全的组织机构和管理制度
D. D、有符合要求^{(meet the requirement)}的营业场所和与经营业务有关的其他设施

[单选题]YAE投保单核保通过后，以下哪个字段的信息会传送收付费：（）

A. 预计保费
B. 预计保额
C. 预收保费
D. 最低保费

[多选题]保险人按照交强险合同的约定，被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额分别为（）元。

A. 10000
B. 110000
C. 1000
D. 2000

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