客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。

【名词&注释】

贵重物品、工作量(workload)、总经理(general manager)、服务员(waiter)、间断性(discontinuity)、违禁物品(forbidden objects)、造成危害(harm to)、工作中、客房部

[单选题]客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。

A. A、清扫程序
B. B、需清扫客房的情况
C. C、房间方位
D. D、客情

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学习资料：

[单选题]标准客房内摆放（）。

A. 一张双人床
B. 两张单人床
C. 一张单人床

[单选题]当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐哪种客房（）。

A. A、senior suite
B. B、triple room
C. C、business room
D. D、Holly wood twin room

[单选题]饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害^{(harm to)}人质安全。

A. A、上司
B. B、无关人员
C. C、保安部经理
D. D、总经理

[单选题]客房部所承担的所有公共区域的日常清洁保养工作属于（）。

A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性工作量
D. D、常规工作量

[单选题]对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发，被子和枕头是否（）。

A. 干净
B. 平整饱满
C. 均匀、平衡
D. 整体平整饱满，以及床单平整

[多选题]客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

A. 易腐烂
B. 贵重物品
C. 违禁物品
D. 易碎物品

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