客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优

【名词&注释】

平衡点(equilibrium point)、新技术(new technology)、解决问题(solving problems)、市场运作(market operation)、优缺点(advantages and disadvantages)、灵活性(flexibility)、生产成本(production cost)、客户关系(customer relationship)、成本计算(costing)、有效地(effectively)

[单选题]客户关系^{(customer relationship)}管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A. A、客户关系^{(customer relationship)}管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B. B、客户关系^{(customer relationship)}管理有助于企业有效地^{(effectively)}确定商业战略、市场运作等决策
C. C、客户关系^{(customer relationship)}管理系统的优点在于成本低
D. D、客户关系^{(customer relationship)}管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

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[单选题]关于边际成本，说法不正确的是（）。

A. A、边际成本计算^(costing)仅仅考虑可变成本
B. B、边际成本也就是生产成本^{(production cost)}
C. C、边际成本用于计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本
D. D、边际成本计算^(costing)也称变动成本计算^(costing)

[单选题]不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。

A. A、执行概要
B. B、方法和程序
C. C、成果
D. D、汇报的时间

[单选题]根据经验迅速解决问题的决策类型是（）。

A. A、向上级请示型
B. B、思考型
C. C、反复试验型
D. D、常规型

[单选题]关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A. A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B. B、决策要果断，执行要有灵活性
C. C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D. D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去

[多选题]对于支持SimpleIP的终端，终端可以在（）之间进行CDMA1X和EV-DO之间的休眠切换。

A. PCF
B. PDSN
C. BTS
D. 小区

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