不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并

【名词&注释】

普通话(putonghua)、公安机关(public security organs)、工作人员(staff)、直接责任人员(the person directly responsible)、接待客人

[单选题]不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。

A. 500元以上1000元以下罚款
B. 200元以上500元以下罚款
C. 警告

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[单选题]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

A. 入住客房率
B. 客房推销率
C. 服务效率
D. 客人满意程度

[多选题]为何你的微笑如此重要（）

A. 它显示了我们的兴趣
B. 它显示了我们的关心和照顾
C. 它传达了我们的热情

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