【名词&注释】
服务质量(qos)、管理办法、手续费(commission charge)、特快旅客列车、旅客列车服务
[单选题]特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是()
A. 被套、枕巾、小单
B. 枕套、小单、被套
C. 枕巾、小单、枕套
D. 枕套、枕巾、被套
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[单选题]夜间无红色灯光要求列车停车时,()。
A. 用白色灯光圆形转动
B. 用白色灯光上下急剧摇动
C. 两臂高举头上向两侧急剧摇动
D. 用白色灯光左右急剧摇动
[单选题]《列车台账管理办法》规定,列车办公席()有种资料。
A. 12
B. 13
C. 16
D. 18
[单选题]旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的,应()。
A. 加收所乘区间票价,核收手续费
B. 补剪,核收手续费
C. 补签,核收手续费
D. 交站处理
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