服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电

【名词&注释】

含沙量(sediment concentration)、子系统(subsystem)、解决方法(solution)、技术支持(technical support)、增值税(value-added tax)、自行解决(self-settlement)、解决问题。、热线服务(hotline service)

[单选题]服务单位对顾客反映的问题无法自行解决^{(self-settlement)}，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。

A. A、5
B. B、1
C. C、3
D. D、2

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[多选题]表示输沙特征的指标通常有（）等。

A. 含沙量
B. 输沙率
C. 输沙量
D. 输沙模数
E. 输移比

[单选题]企业2009年10月20日发行两卡，并于当日开始使用一机多票开票子系统V6.13，2009年11月10日10点30分抄了征期税，则在金税卡状态查询中的“上次报税日期”处显示的时间为（）。

A. 2009年11月1日0时0分
B. 2009年11月1日10时30分
C. 2009年11月10日10时30分
D. 2009年10月20日0时0分

[单选题]在一机多票开票子系统V7.10中，使用金税盘和报税盘的主分机结构企业，当有1台主机和2台分机时，分机获得的发票（）。

A. 都是从主开票机分配的发票
B. 都是从税务大厅直接购买的发票
C. 必须按照1号分机从主机分配，2号分机从1号分机处分配
D. 都既可以从主开票机分配，也可以直接从税务大厅购买

[单选题]在热线服务^{(hotline service)}结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。

A. A、请问您还需要其它帮助吗？„„感谢您的来电，再见！
B. B、请问您还有其它问题吗？„„欢迎您再次来电，再见！

[单选题]增值税防伪税控开票子系统安装单第一联由（）留存。

A. A、服务单位B、航天信息C、顾客

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