旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、以人为本(human-oriented)、责任人(person liable)、有效期(period of validity)、手续费(commission charge)、行政处分(administrative sanction)、基准价、礼貌待客

[单选题]旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）。

A. A.0.2330元B.0.2796元C.0.3366元D.0.2805元

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学习资料：

[单选题]旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。

A. 原指定乘车日
B. 购票日
C. 改签日
D. 实际乘车日

[单选题]符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。

A. 补收学生票款，核收手续费
B. 除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款
C. 按一般旅客办理
D. 补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

[单选题]持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。

A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。

A. 以人为本、文明服务
B. 文明服务、礼貌待客
C. 人民铁路为人民
D. 以人为本、旅客至上

[多选题]对违反“两严禁、六必须”规定的责任人，一律给予（）等处理，并追究车队、包保科室及领导的责任。

A. 待岗
B. 行政处分^{(administrative sanction)}
C. 免职撤职
D. 异地工作

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