某航空快件长30厘米，宽40厘米，高40厘米，实际重量为10公斤，下

【名词&注释】

服务质量(qos)、东部地区(east)、西部地区(western region)、航空运输(air transportation)、技术支持(technical support)、监督制度(supervision system)、自动检索(automatic request)、重要措施(important measure)、关键作用、运输工具(conveyance)

[单选题]某航空快件长30厘米，宽40厘米，高40厘米，实际重量为10公斤，下面说法正确的是（）。

A. 该物品的体积重量是10公斤
B. 该物品是轻泡件
C. 该物品的体积重量是12公斤
D. 该物品不是轻泡件

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[单选题]总包交接单的作用（）。

A. 真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明
B. 快递企业与托承运部门或企业进行运费结算的依据
C. 是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施^{(important measure)}
D. 明确车辆的到达时间是否延误的依据

[单选题]护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

A. 保持体形
B. 治疗腰肌劳损
C. 预防腰部扭伤
D. 便于用力

[单选题]下列关于快递说法错误的是（）。

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用
B. 收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区
C. 处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度
D. 运输线路按所需运输工具^(conveyance)可分为航空运输线路和火车运输线路两种

[单选题]系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索^{(automatic request)}，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

A. 手动
B. 自动
C. 随意
D. 无法

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