下列关于网上银行特征的说法，错误的是()。

【名词&注释】

服务态度(service attitude)、实地调查(field survey)、行为能力(disposing capacity)、口头表达能力(oral expression)、组织协调能力(organizational coordination ability)、还本付息(loan and interest payment)、资质等级、微笑服务(friendly service)、“面对面”、信息服务台

[单选题]下列关于网上银行特征的说法，错误的是()。

A. 微笑服务^{(friendly service)}态度热情
B. 严密的安全系统
C. 设立成本高，操作成本低
D. 业务时空界限模糊

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学习资料：

[单选题]到期一次还本法适用于()的贷款。

A. A．期限在1年以内(含1年)
B. B．期限在10年以上
C. C．收入不稳定
D. D．自身财务规划能力较强的客户

[单选题]个人旅游消费贷款的贷款对象需满足的条件不包括()。

A. A．具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民
B. B．有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址
C. C．必须选择个人认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司)
D. D．有正当职业和稳定可靠的收入来源，信用良好，具备按期偿还贷款本息的能力

[单选题]网上银行的功能不包括()。

A. A．信息服务台
B. B．展示与查询
C. C．网上宣传
D. D．贷款业务的审批和发放

[多选题]银行营销人员的销售技能主要是()。

A. A．观察分析能力
B. B．应变能力
C. C．组织协调能力
D. D．沟通能力
E. E．口头表达能力

[多选题]银行营销管理的内容包括()。

A. A．计划
B. B．组织
C. C．领导
D. D．控制
E. E．监督

[单选题]对个人贷款进行调查的主要途径和方法是()。

A. 间接调查
B. 实地调查
C. 电话查问
D. 信息咨询

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