饭店服务质量管理必须以（）为中心。

【名词&注释】

系统性(systemic)、适用性(applicability)、适宜性(suitability)、服务质量标准(service quality standard)、高增值性(high value increment)、实际情况(actual situation)、质量管理体系文件(document of quality management)、服务质量管理体系(service quality management system)

[单选题]饭店服务质量管理必须以（）为中心。

A. 建立服务质量管理体系^{(service quality management system)}
B. 符合服务质量管理方针
C. 满足顾客的需要
D. 符合饭店服务质量标准

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学习资料：

[单选题]质量管理体系文件^{(document of quality management)}可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件^{(document of quality management)}的（）特点。

A. 系统性
B. 适宜性
C. 见证性
D. 高增值性

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