下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、网络营销(network marketing)、历史性(historical)、客户关系管理(customer relationship management)、客户忠诚度(customer loyalty)

[单选题]下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）

A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供回溯性的动态数据信息
D. 提供历史性的动态数据信息

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学习资料：

[单选题]关系营销的核心是（）。

A. 网络营销
B. 产品质量
C. 客户服务
D. 服务质量

[单选题]在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。

A. 客户满意度
B. 客户忠诚度^{(customer loyalty)}
C. 客户状态
D. 客户成本

[单选题]检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。

A. 目标客户
B. 高端客户
C. 普通客户
D. 未确立服务关系

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