投诉按照性质和紧急程度分为三级。

【名词&注释】

服务质量(qos)、表面质量(surface quality)、辛烷值(octane number)、防锈油、柴油机油(diesel engine oil)、加油站管理(management of gas station)、标准时(standard time)

[判断题]投诉按照性质和紧急程度分为三级。

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[单选题]标准燃料中所含（）的体积百分数就是标准燃料的辛烷值。

A. A、正庚烷
B. B、异辛烷
C. C、异戊烷
D. D、正庚烷和异辛烷

[单选题]顾客期望的服务要求高于加油站管理^{(management of gas station)}人员所制定的服务质量标准时^{(standard time)}，顾客感知的服务质量就（）。

A. A、低
B. B、高
C. C、合适
D. D、优秀

[单选题]启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。

A. 汽油
B. 柴油
C. 柴油机油
D. 清水

[单选题]关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）

A. 对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查
B. 自建项目要与油站改造申请关联
C. 非自建项目要与油站改造申请关联
D. 以上说法都正确

[多选题]埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。

A. 焊缝余高不大于2mm
B. 焊缝咬肉深度不应大于0.5mm
C. 不得有裂纹
D. 允许有夹渣存在

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