在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是：一次不要覆盖太

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、新员工(new employee)、根本原因(basic reason)、出发点(starting point)、航空公司(airlines)、服务公司(service company)、驾驶舱(cockpit)、改进法(improved method)、与众不同(larruping)、短消息中心(short message center)

[单选题]在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是：一次不要覆盖太大范围和（）。

A. A、放任自由
B. B、让新员工尽快开始工作
C. C、让新员工一开始就接手困难的工作
D. D、安排新员工做复杂的工作

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学习资料：

[单选题]在5W2H改进法^{(improved method)}中，“5W”所表示的因素是（）。

A. A、为什么、何事、何时、何人、何地
B. B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C. C、何事、何时、何人、何地、如何做
D. D、何事、何时、何人、何地、成本如何

[单选题]关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

A. A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B. B、让思绪尽情飞舞，越与众不同^(larruping)越好
C. C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D. D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多

[单选题]新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱^(cockpit)人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”

A. C

[单选题]短信网关和短消息中心^{(short message center)}之间采用（）协议通信。

A. SMPP
B. SMGP
C. MAP3
D. TCP/IP

[单选题]传统的成本分类的方法最早是用于（）企业的。

A. A、流通型
B. B、商业型
C. C、生产型
D. D、中介型

[单选题]库存成本包括很多种，（）成本不属于库存成本。

A. A、存储
B. B、订购
C. C、维护
D. D、机会

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