个人绩效指标一般重视的是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、绩效评价(performance evaluation)、满意度(satisfaction)、差异化(and difference)、财务指标(financial index)、人际交往能力(interpersonal skill)、为什么(why)、领先者(leading nations)、无领导小组讨论(leaderless group discussion)、中心法(center method)

[单选题]个人绩效指标一般重视的是（）

A. 产品与服务质量
B. 顾客满意
C. 成本
D. 创新

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学习资料：

[多选题]在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）

A. 公司级绩效评价
B. 部门级绩效评价
C. 个人评价
D. 团队绩效评价
E. 关键事件绩效评价

[多选题]组织绩效通常包括（）

A. 产量
B. 盈利
C. 员工士气
D. 员工满意度
E. 客户满意度

[单选题]企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）

A. 组织环境的分析和诊断
B. 绩效目标建立
C. 绩效管理系统设计
D. 绩效标杆

[单选题]评价中心法^{(center method)}为什么^(why)提供依据。（）

A. 招聘
B. 培训
C. 晋升
D. 开发

[单选题]评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）

A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论^{(leaderless group discussion)}
C. 结构化面试
D. 案例分析

[单选题]企业中作为职工工作成效的指标的是（）

A. 日常表现
B. 与领导的关系
C. 客观的生产与工作数据
D. 薪水

[单选题]通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。

A. 差异化
B. 防御者
C. 成本领先
D. 跟随者

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