邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，

【名词&注释】

行政许可(administrative license)、主要内容(main contents)、核心内容(core content)、等待时间(waiting time)、政治任务(political task)、法律手段、党和国家、邮政局所、服务质量指标(service quality index)、营业时间(business hours)

[单选题]邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

A. 市场
B. 技术
C. 计划
D. 经济

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学习资料：

[单选题]党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务是（）。

A. 机要通信
B. 义务兵通信
C. 党报党刊发行
D. 盲人读物

[单选题]我国邮政普遍服务的特点不包括（）。

A. 邮政普遍服务种类齐全
B. 邮政使用人数多
C. 邮政普遍服务资费低廉
D. 邮政普遍服务网络完善

[单选题]邮政市场准入制度的核心内容表现为（）。

A. 营业执照
B. 行政许可
C. 效率
D. 公平

[多选题]邮政通信质量指标包括（）。

A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 用户平均等待时长
E. 邮政局所的营业时间^{(business hours)}

[多选题]邮政服务质量指标^{(service quality index)}主要包括（）。

A. 服务态度
B. 邮政局所的营业时间^{(business hours)}
C. 经办业务的种类
D. 用户平均等待时间
E. 邮政网点的规模大小

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度

[单选题]世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类（）。

A. 公共邮政服务和快递服务
B. 基本邮政业务和非基本邮政业务
C. 公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
D. 水平承诺业务和具体承诺业务

[多选题]行政指导通常采用（）的方法。

A. 说服
B. 教育
C. 示范
D. 劝告
E. 协商

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