招商银行大众版客户享有的服务有（）

【名词&注释】

搜索引擎(search engine)、搜索算法(search algorithm)、招商银行(china merchants bank)、日光灯(fluorescent lamp)、服务态度(service attitude)、网上支付(network payment)、白平衡(white balance)

[多选题]招商银行大众版客户享有的服务有（）

A. 投资管理
B. 贷款管理
C. 账户查询
D. 小额网上支付^{(network payment)}

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[单选题]如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡^{(white balance)}模式？（）

A. 手动白平衡^{(white balance)}
B. 日光的平衡
C. 荧光白平衡^{(white balance)}

[单选题]为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A. 交易纠纷
B. 退货
C. 退款
D. 换货

[单选题]（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

A. 搜索引擎推广
B. 搜索引擎优化
C. 搜索引擎营销
D. 搜索引擎登录

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