第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库2022试题答案(08.28)

1. [单选题]按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。

A. A．功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B. B．顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C. C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D. D．以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

2. [单选题]原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

A. A．10％
B. B．25％
C. C．40％
D. D．50％

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