【名词&注释】
管理方法、以人为本的管理(people orientated management)、第一次(the first time)、复写纸(carbon paper)、针锋相对、不应该、接打电话
[填空题]提倡以人为本的管理方法是().
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学习资料:
[单选题]以下哪个接打电话的行为是不正确的?()。
A. A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
B. B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C. C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
D. D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
[单选题]以下关于握手的礼节,不正确的是()。
A. A.上级先伸手后,下级才能相握
B. B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
C. C.双方有很多人时,可以交叉握手
D. D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好
[单选题]上司决定参加某个会议时,文员不应该()。
A. A.只在便笺上写好会议名称
B. B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料
C. C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D. D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便
[单选题]以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?()。
A. 语句要简短
B. 由过程先说
C. 利用重复的效果
D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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