客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。

【名词&注释】

业务知识(professional knowledge)

[填空题]客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。

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[单选题]客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。

A. A、一周
B. B、两周
C. C、三周
D. D、四周

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