一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。

【名词&注释】

市场占有率(market share)、企业内部(enterprise internal)、产品成本(product cost)、竞争者(competitor)、销售额(sales volume)、决定性作用(decisive role)、发展迅速、年增长率(annual growth rate)、团结一致(solidarism)、令行禁止

[多选题]一个完善的SFA系统可以为销售人员提供的支持包括（）。

A. 接触管理
B. 帐户管理
C. 机会管理
D. 管道管理

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学习资料：

[单选题]从产品开发过程看，对产品成本的具有决定性作用的阶段是（）。

A. A、构想阶段
B. B、产品概念形成和测试阶段
C. C、营销规划阶段
D. D、产品实体开发阶段

[单选题]一次性让步策略适用于（）的情况。

A. 己方处于谈判优势
B. 己方处于谈判劣势
C. 谈判双方实力相当
D. 谈判双方关系一般

[多选题]对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。

A. 职工是否团结一致^(solidarism)
B. 职工是否能做到令行禁止
C. 职工纪律是否松懈
D. 存量是否急剧递减

[多选题]如果企业的销售额年增长率^{(annual growth rate)}为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）。

A. 企业的市场占有率下降
B. 企业的客户数量减少
C. 企业的利润源缩小
D. 企业在行业中的地位被削弱
E. 竞争者发展迅速

[单选题]中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节是（）。

A. 拥抱
B. 握手
C. 接吻
D. 挥手

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