下行沟通主要弊病的补救措施是（）

【名词&注释】

目标管理(objective management)、补救措施(remedial measure)、质量保证(quality assurance)、基本内容(basic content)、反馈系统、基本保障(basic guarantee)、自由放任(allowing unrestrained freedom)、生产商(manufacturer)、成就需要理论(theory of achievement need)、人类需要层次论

[单选题]下行沟通主要弊病的补救措施是（）

A. 建立严格的制度
B. 建立奖惩规则
C. 组织健全的反馈系统
D. 管理者使用民主式领导方式
E. 开放各种沟通渠道

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[单选题]奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）

A. 人类需要层次论
B. 成就需要理论^{(theory of achievement need)}
C. 双因素理论
D. 强化理论
E. 激励理论

[多选题]聆听的原则包括（）

A. 专心
B. 移情
C. 客观
D. 完整
E. 主观

[单选题]所有政策是在领导者鼓励和协作下由群体讨论而决定，称为（）

A. A.民主式领导B.自由放任^{(allowing unrestrained freedom)}式领导C.信任式领导D.鼓励式领导E.独裁式领导

[单选题]行为监督最直接、最有效的方式是（）

A. A.观察B.直接监督C.目标管理D.行政控制E.反馈

[单选题]下列哪项不属于质量保证第三方（）

A. 专业或行业组织
B. 独立检验试验机构
C. 经销商
D. 产品生产商^{(manufacturer)}
E. 质量认证机构

[单选题]各项无菌物品的消毒灭菌合格率应达到（）

A. 100%
B. 99%
C. 98%
D. 97%
E. 96%

[单选题]领导方格图最理想、有效的管理是（）

A. A.9.5B.9.9C.1.9D.9.1E.1.1

[单选题]次级目标为总目标的实现提供（）

A. A.基本内容B.基础条件C.根本原则D.详细大纲E.基本保障

[多选题]目标的性质（）

A. A.层次性B.网络性C.信息化D.多样性E.具体性

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