【名词&注释】
消费行为(consumption behavior)、购买者(buyer)、客户商业价值、老客户(old customers)、中间商客户
[多选题]按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。
A. 潜在客户
B. 新客户
C. 常客户
D. 老客户
E. 忠诚客户
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学习资料:
[多选题]根据客户的购买目的和规模,可以将客户分为()
A. 个人购买者
B. 中间商客户
C. 产业客户
D. 机构和政府客户
[单选题]在客户商业价值指标中,那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于()
A. 客户财务贡献类指标
B. 客户特征类指标
C. 客户交易类指标
D. 客户忠诚类指标
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