【名词&注释】
服务质量(qos)、国家标准、值班室(duty room)、安全线(safety line)、垃圾袋(bin bag)、列车长、中途站(way station)
[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站(way station)列车停稳后打开车门组织旅客乘降;(),做到行动迅速,作业统一。
A. 开车铃响
B. 面向列车
C. 足踏安全线
D. 铃止登车
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学习资料:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾袋符合国家标准,印有()标志。
A. 乘务单位
B. 使用单位
C. 担当单位
D. 制造单位
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
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