数据仓库的功能包括（）

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、功能模块(function module)、大客户管理(key account management)、另起炉灶

[多选题]数据仓库的功能包括（）

A. 保留客户
B. 降低管理成本
C. 增强竞争优势
D. 分析利润的增长
E. 性能评估

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学习资料：

[单选题]企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是（）

A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铜质客户
D. 铁质客户

[单选题]某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A. 销售模块
B. 营销模块
C. 客户服务模块
D. 计算机、电话、网络集成模块

[多选题]大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

A. 大客户可能财务风险大
B. 大客户经常另起炉灶
C. 大客户管理风险大
D. 大客户利润风险大

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