客户关系管理题库2022知识点汇总每日一练(04月17日)

1. [单选题]在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

A. 推荐价值
B. 交易价值
C. 知识价值
D. 成长价值

2. [单选题]客户忠诚的度量指标不包括（）。

A. 重复购买意向
B. 交叉购买意向
C. 客户推荐意向
D. 一次购买金额

3. [单选题]公私联动营销的客户范围为集团性公司客户的中层以上管理人员（）。

A. 集团公司客户在编员工
B. 优势行业白领、专业人员
C. 优势行业全体人员^{(general staff)}
D. 优势行业在编员工

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