4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产

【名词&注释】

市场调查(market research)、针对性(pertinence)、公共关系(public relations)、营销员、商品销售(commodity marketing)、销售量(sales volume)、充分利用(make full use)、英文名称(english terms)、内外部关系、周期长(long period)

[单选题]4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。

A. 客户
B. 成本
C. 便利
D. 沟通

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学习资料：

[单选题]姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

A. huá、rén
B. huà、rèn
C. huá、rèn
D. huà、rén

[单选题]为了充分利用^{(make full use)}消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。

A. 馈赠消费心理
B. 安全消费心理
C. 习惯消费心理
D. 留念消费心理

[多选题]下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。

A. 时效长
B. 针对性不强
C. 发行周期长^{(long period)}
D. 信息传播不及时

[多选题]下列关于公共关系职能表述错误的有（）。

A. 帮助企业处理危机事件
B. 市场调查预测
C. 帮助企业更好地处理内外部关系
D. 快速提高产品销售量

[多选题]应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。

A. 应该注意网络礼仪
B. 及时答复客户的咨询
C. 全面兑现企业的承诺
D. 维护企业的诚信

[单选题]社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

A. 礼仪
B. 谈话
C. 电话
D. 传真

[单选题]西班牙首都的英文名称^{(english terms)}是（）。

A. Vienna
B. Brasilia
C. Barcelona
D. Bangkok

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