【名词&注释】
单位名称(unit name)、公告栏(announcement board)
[填空题]外单位作业时,须在备注栏注明外();动火作业时,须在备注栏注明“()”。
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学习资料:
[多选题]下列选项中属于三类有责投诉的有()
A. A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
B. B、作弄、欺瞒乘客的行为;
C. C、车站公告栏的内容与实际运营不符;
D. D、票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外
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