质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录

【名词&注释】

专职人员(special staff)、中国联通(china unicorn)、集团客户经理

[多选题]质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确：（）

A. A、沟通目的B、沟通内容C、沟通结果D、成效

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学习资料：

[多选题]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。

A. A、售前
B. B、售中
C. C、流转
D. D、售后

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