对公业务市场营销与客户管理题库2022终极模拟试卷216

1. [单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

A. A．土地费用
B. B．设备费用
C. C．资金成本费用^(cost)
D. D．员工费用

2. [单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

3. [单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述准确的是（）。

A. A．加大对物流、旅游、文化产业等现代服务业的信贷投放力度
B. B．择优支持与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业
C. C．适度介入小型零售企业
D. D．审慎介入可能形成新的消费热点的居民消费品生产行业

4. [单选题]境内分行联合营销中，联合营销的牵头行由（）担任，负责联合营销的组织。

A. A．被营销客户总部所在行
B. B．参与营销的最高级别行
C. C．客户所在区域的一级分行
D. D．总行

5. [单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

A. A、规模细分
B. B、评价细分
C. C、对比分析
D. D、趋势分析

6. [单选题]CCRM系统中单一客户（）只能有一个。

A. A、主管客户经理
B. B、协管客户经理
C. C、主办客户经理
D. D、协办客户经理

7. [多选题]商业银行可根据（）等因素进行对公业务市场细分。

A. A．产业因素
B. B．单位性质
C. C．企业规模
D. D．信用等级^{(credit rating)}

8. [多选题]商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑的因素包括（）。

A. A．成本因素
B. B．市场因素
C. C．营销组合因素
D. D．法律政策因素

9. [多选题]对公客户关系管理系统数据采集自（）。

A. A、新一代综合应用系统（ABIS）
B. B、信贷管理系统^{(credit management system)}群（C3）
C. C、中间业务收费^{(charging fees on middle service)}平台
D. D、国际结算业务处理系统（GTS）

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