遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则，《快递市场管理办法》

【名词&注释】

发现问题、管理办法、市场管理(market management)、管理方式、特殊情况(special case)、复印件(xerocopy)、第七届(7 ~ (th))、特别是(especially)、特快专递邮件、橘黄色(croci)

[判断题]遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则，《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。

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学习资料：

[单选题]速递业务词汇claim an inquiry译成中文是（）。

A. 进行查询
B. 跟踪查询
C. 进行索赔
D. 投诉

[单选题]国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（）。

A. 相关内件短少邮件
B. 封志
C. 绳扣
D. 清单复印件

[单选题]在华盛顿召开的第七届^{(7 ~ (th))}国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。

A. 橘黄色^(croci)单翼
B. 蓝色的EMS字母
C. 三条橘黄色^(croci)粗横线
D. 橘黄色^(croci)双翼

[单选题]特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A. 硬质物品
B. 文件信函
C. 易碎物品
D. 金属物品

[单选题]下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A. 在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签
B. 妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证
C. 投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是^(especially)揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件
D. 应查核有无错投，以便发现问题及时补救

[多选题]以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。

A. 代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款
B. 收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品
C. 投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D.如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货

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