第六章旅游者个别要求的处理题库2022专项训练每日一练(08月02日)

1. [多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该（）。

A. A、设法弥补，耐心解释
B. B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C. C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D. D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

2. [多选题]东北某旅游团^{(tourist teams)}一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。

A. A、报告旅行社，调整原定活动日程
B. B、重新落实用餐、用房、用车和行李服务
C. C、办理相关服务
D. D、及时通知下一站

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