Intranet基于（）通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、技术规范(technical specification)、通信协议(communication protocol)、电子公告(e-notice)

[单选题]Intranet基于（）通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，提供电子邮件、文件传送、电子公告^(e-notice)和新闻、数据库查询等服务。

A. A、TCP/IP
B. B、IPX/SPX
C. C、EDI
D. D、NetBEUI

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学习资料：

[多选题]与网络客户进行沟通时，应（）

A. 给顾客准确的推介
B. 坦诚介绍商品的优点与缺点
C. 多检讨自己
D. 换位思考，理解顾客意愿

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