经济学题库2022第十七章服务市场营销题库历年考试试题(4T)

1. [单选题]随着人类走向知识经济时代，服务业在飘）P中所占的比重将会（）。

A. A．持续上升
B. B．不断下降
C. C．维持不变
D. D．变动甚微

2. [多选题]感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。

A. A．设施
B. B．口碑
C. C．设备
D. D．需求
E. E．承诺

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