购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供

【名词&注释】

经营者(manager)、消费者(consumer)、时间短(short time)、构成犯罪(a crime)、产品和服务(product and service)、主要表现形式(main forms)

[填空题]购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务^{(product and service)}能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。

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[单选题]商业贿赂的主要表现形式^{(main forms)}是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以（）的罚款，有违法所得的，予以没收。

A. 1万元以上10万元以下
B. 1万元以上20万元以下
C. 1万元以上30万元以下
D. 1万元以上40万元以下

[单选题]产品的5个层次中最基本的层次是（）。

A. 基础产品
B. 核心利益
C. 期望产品
D. 附加产品

[单选题]电话沟通法的特点是（）。

A. 时间短
B. 体现沟通者的诚意
C. 参与人员较多
D. 以上都是

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