公司的团队共事观是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、精神风貌(spiritual style)、管理员、代理人(agent)、预订单(predict-order)、保管员(keeper)、收银员(checkout employee)

[单选题]公司的团队共事观是（）。

A. 做好自己份内的事，独立完成工作
B. 你要别人怎样待你，你应先怎样待人
C. 处理好与自己工作相关的同事要关系

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学习资料：

[单选题]（）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。

A. 服务意识
B. 服务质量
C. 服务理念

[单选题]按规定及时结清各种旅行社团的经费是（）的职责。

A. 管理员
B. 行政员
C. 收银员^{(checkout employee)}
D. 保管员^(keeper)

[多选题]见到你的笑脸，顾客会怎么想（）

A. 我们想与他们交流
B. 我们正在关注他们的谈话
C. 他们很重要

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

A. 记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B. 询问客人是否要作下一阶段的预订
C. 查询原始预订单
D. 将预订取消信息输入计算机

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