关于企业形象因子或要素的说法，不正确的是（）

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、企业形象(enterprise image)、消费者行为学(consumer behavior)、商品价格(commodity price)、商品形象(goods image)、产生影响(have effect)、激活扩散(spreading activation)、敏感性心理(sensitive psychology)、倾向性心理(tendentious psychology)、习惯性心理(habitual psychology)

[单选题]关于企业形象因子或要素的说法，不正确的是（）

A. 企业形象因子是人们对企业体中所有实态的主观反映
B. 企业形象因子是商品形象、外貌形象和营销服务形象等的主观反映
C. 企业形象因子是人们对企业体中个别实态的主观反映
D. 企业形象要素体系是各个形象要素总合而成的集合

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[单选题]说服传播模型中接受者的人格因素与说服的关系理解正确的是（）

A. 高自尊者比低自尊者更易被说服
B. 高智力者比低智力者容易被说服
C. 低自尊者比高自尊者更易被说服
D. 低智力者受复杂的逻辑论证影响大，难以被说服

[单选题]网络上的情感广告使情感激活扩散^{(spreading activation)}的是同其他概念发生联系的（）

A. 态度
B. 联想
C. 认知
D. 想象

[单选题]性别不同，兴趣与注意差异很大。喜欢看电影广告和女服广告的人（）

A. 女性多于男性
B. 男性多于女性
C. 男、女一样多
D. 只有女性

[单选题]消费者对各种商品价格的合理性都有一个既定的范围标准，一旦商品价格发生变动，消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响，这反映了消费者对价格的（）

A. 习惯性心理^{(habitual psychology)}特征
B. 敏感性心理^{(sensitive psychology)}特征
C. 倾向性心理^{(tendentious psychology)}特征
D. 预期性心理特征

[单选题]消费者行为学侧重研究（）。

A. 生产性消费
B. 服务消费
C. 集团消费
D. 有形商品的消费

[单选题]在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（）

A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为

[单选题]因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为（）

A. 客户抱怨
B. 购后冲突
C. 购后不满
D. 购后投诉

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