对礼仪的解释正确的是：（）

【名词&注释】

虚拟专用网(vpn)、专业术语(technical terms)、解决方案(solution)、注意事项(points for attention)、约定俗成(established by usage)、行为准则(code of conduct)、基准点(datum point)、典章制度(ceremony system)、第一步(first step)、圆桌会议(round table conference)

[多选题]对礼仪的解释正确的是：（）

A. 礼仪是一种行为准则或规范。
B. 礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。
C. 礼仪不能有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力
D. 礼仪是一个时代的典章制度^{(ceremony system)}。

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学习资料：

[单选题]下面对圆桌会议^{(round table conference)}座次的安排描述正确的是：（）

A. 以门为基准点^{(datum point)}，比较靠里面的位置为主座位。
B. 以幕布为基准点^{(datum point)}，比较靠里面的位置为主座位。
C. 以门为基准点^{(datum point)}，比较靠外面的位置为主座位。
D. 以幕布为基准点^{(datum point)}，比较靠外面的位置为主座位。

[单选题]发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步^{(first step)}。

A. 明确需要
B. 明确需求
C. 潜在需求
D. 潜在需要

[单选题]解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、多使用比喻的技巧、（）

A. 少介绍应用的实例
B. 多介绍应用的实例
C. 多进行问题分析
D. 开场白时间尽量多

[多选题]到目前为止，我国智能电话业务有（）。

A. 电话呼叫卡业务（也称300业务）
B. 虚拟专用网业务
C. 被叫集中付费业务（也称800业务）
D. 租用专线业务

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