锦江之星家园卡遗失后，应向（）申请办理补卡。

【名词&注释】

发现问题、服务业(service industry)、准备工作(preparation work)、餐饮业(catering trade)、人力资源部(human resources department)、社会经济结构(social economic structure)、一枝独秀、市场部(market department)、服务费(service charge)、欣欣向荣

[单选题]锦江之星家园卡遗失后，应向（）申请办理补卡。

A. 市场部^{(market department)}
B. 呼叫中心
C. 人力资源部

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学习资料：

[单选题]为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费^{(service charge)}收取。

A. 1%
B. 5%
C. 10%

[单选题]团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

A. 团队登记表
B. 住宿登记表
C. 旅客登记表
D. 接待登记表

[单选题]为做好会议的准备工作，主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场。其督导工作宜在会议前（）进行，一旦发现问题应及时纠正。

A. 20分钟
B. 40分钟
C. 一小时
D. 二小时

[单选题]收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。

A. 大堂经理
B. 接待处
C. 前台
D. 客房

[单选题]跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣、一枝独秀，发展空间无限量。

A. 餐饮业
B. 客房服务
C. 娱乐服务
D. 保险业

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