客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、信息管理(information management)、客户关系管理(customer relationship management)、凭证式国债(proof national debt)

[多选题]客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

A. 客户信息系统（ECIF.
B. 操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
C. 数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
D. 产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

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学习资料：

[单选题]凭证式国债^{(proof national debt)}（电子式）提前兑取手续费率为提前兑取面额的（）。

A. 1%
B. 1‰
C. 2%
D. 2‰

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