不属于沟通中，个人障碍的是（）。

【名词&注释】

龙头企业(leading enterprise)、公平性(fairness)、经济环境(economic environment)、解决问题(solving problems)、市场运作(market operation)、文化环境(cultural environment)、特别注意(special attention)、微波炉(microwave oven)、两个方面(two sides)、充分运用(full use)

[单选题]不属于沟通中，个人障碍的是（）。

A. 地位差异
B. 认知误差
C. 情绪的影响
D. 信息泛滥

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学习资料：

[单选题]在沟通中，双方都充分运用^{(full use)}自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（）。

A. “输—输”法
B. “输—赢”法
C. “赢—输”法
D. “赢—赢”法

[单选题]格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉^{(microwave oven)}的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉^{(microwave oven)}总销量比去年同期下降了近40％。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视（）。

A. 政治和法律环境
B. 社会和文化环境
C. 经济环境
D. 技术环境

[单选题]通常一个员工的绩效表现有正反两个方面^{(two sides)}，所以我们的反馈也应该从正反两个方面^{(two sides)}着手。对于正面反馈，有三点要特别注意^{(special attention)}：真诚，具体，以及（）。

A. 建设性
B. 客观性
C. 准确性
D. 公平性

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