【名词&注释】
服务质量(qos)、基本情况(basic situation)、语言美(beauty of language)、以理服人、考核内容(content of examination)、维修站(maintenance point)、重要依据(important basis)、出租车驾驶员(taximan)、出租汽车驾驶员(taxi driver)、出租汽车客运(taxi transport)
[多选题]职业美学有很多的内容,对出租车驾驶员(taximan)来说应该在()“二美”上下功夫。
A. 服务语言美
B. 衣着车容美
C. 行为举止美
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学习资料:
[多选题]出租汽车客运(taxi transport)票据是:().
A. A、驾驶员营业收入的原始资料
B. B、税务征收和服务稽查的重要依据(important basis)
C. C、乘客交纳车费的法定凭证
[多选题]营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到(),要主动协调或请有关部门处理。
A. A、谨慎从事
B. B、以理服人
C. C、得理让人
D. D、不强词夺理
[单选题]招揽客源的主要方式有()。
A. A、宾馆揽客
B. B、及时揽客
C. C、街头揽客
[单选题]出租汽车驾驶员(taxi driver)不在车内张贴标价签,车身车厢和行李厢不整洁卫生的,一次记()。
A. A、3分
B. B、2分
C. C、5分
[多选题]燃气系统出现泄露时应()。
A. A、立即停止以天然气作燃料
B. B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C. C、到指定维修站检修
D. D、继续使用天然气作燃料
[单选题]网约车驾驶员诚信考核内容包括基本情况、()、遵守法规、服务质量等四方面内容。
A. 维护稳定
B. 安全生产
C. 经营行为
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